1. Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda (garancija) i uvjete njenog korištenja, prava na prigovor i raskid ugovora, uvjete dostave i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu.
2. Internet trgovinu dostupnu na internet adresi https://limene-garaze.hr/ vodi društvo PROFI-STAHL BARTŁOMIEJ CZAJA, PIOTR CZAJA SPÓŁKA CYWILNA, Henryka Sienkiewicza 13A, 32-400 Myślenice (Poljska), Vat: PL6812069870
E-mail: [email protected] .
3. Pravila su namijenjena fizičkim i pravnim osobama koje koriste internet trgovinu, elektroničke usluge ili zaključuju kupoprodajne ugovore.
4. Radi boljeg razumijevanja potrebno je naglasiti da se prava iz Zakona o zaštiti potrošača odnose samo na potrošača prema definiciji iz tog zakona: „svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti“.
5. Prihvaćanje ovih Pravila je dobrovoljno, ali nužno ukoliko želite otvoriti račun, izvršiti narudžbu.
6. Kupnjom proizvoda putem Internetske trgovine smatra se da je korisnik pročitao, primio na znanje sve navedene obavijesti i slijedom toga prihvatio Opće uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog ugovora.Kupca obvezuju Opći uvjeti koji su važeći u trenutku (predaje internetske narudžbe).
7. Ovi Opći uvjeti prevladavaju nad drugim ugovornim uvjetima kupca ili ugovornim uvjetima druge osobe koji odstupaju od ovih Općih uvjeta.
8. Održavanje, osiguravanje i objavljivanje relevantnih odredbi sklopljenog ugovora o uslugama informacijskog društva odvija se slanjem e-mail poruke na e-mail adresu koju je dao kupac. Ova odredba ne odnosi se na ugovor o kupoprodaji.
9. Ovi uvjeti i odredbe mogu se ažurirati u bilo kojem trenutku. Kupci i korisnici bit će obaviješteni o ažuriranju na internetskoj adresi https://limene-garaze.hr/ .
10. Izmjena Uvjeta ne utječe na Kupoprodajne ugovore koje su Kupac i Prodavatelj sklopili prije izmjene Uvjeta.
1. Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
2. Sklapanje kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja se događa nakon što prodavatelj prihvati narudžbu.
3. Svaki proizvod je individualiziran kupcu u online 3D konfiguratoru. Kupac može konfigurirati proizvod prema boji, dimenzijama, izradi i cijeloj specifikaciji ovisno o kategoriji proizvoda. Svi proizvodi su prilagođeni kupcu i ne mogu se vratiti.
4. Prodavatelj omogućuje kupcu da putem Internet trgovine narudžbu izvrši na sljedeći način:
1) Nakon što postavite svoj proizvod u online konfigurator Kupac dodaje odabrani proizvod/proizvode u košaricu, a zatim ide u obrazac za narudžbu.
2) Kupac daje svoje podatke (ime, prezime, e-mail adresu, telefon) i mjesto instalacije.
3) Kupac odabire način plaćanja cijene i svih ostalih troškova (primjerice dostava) ugovora o prodaji naznačenih u obrascu narudžbe. U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupovinu zajedno sa cijenom proizvoda te ukupnom cijenom (uključen PDV).
4) Kupac šalje narudžbu prodavatelju (podnosi ponudu) koristeći funkcionalnost Internet trgovine koja je u tu svrhu dostupna (gumb: "Naručujem).
5. Ako kupac naruči garažu dužu od 7 metara ili širinu preko 7 metara putem 3D online konfiguratora, cijena nije prikazana na web stranici, ali naš prodavač izračunava cijenu i prosljeđuje je kupcu, koji odlučuje hoće li kupiti ili ne.
6. Svaki kupac potvrđuje svoju spremnost za instalaciju, a tek tada prodavač počinje proizvoditi nestandardne garaže.
1. Trenutno dostupni načini plaćanja navode se u Internet trgovini na kartici "Načini plaćanja" i svaki put na podstranici određenog proizvoda, uključujući kada kupac želi sklopiti kupoprodajni ugovor (plaćanje bankovnim transferom ili gotovinom prilikom isporuke).
2. Moguće je izvršiti običnu bankovnu doznaku (broj računa dobit ćete prilikom narudžbe), no može proći i nekoliko dana dok uplata stigne do nas, a banka će naplatiti naknadu za ovu operaciju.
3. Kupac je suglasan da trgovac u slučaju sumnje u zloupotrebu bilo kojeg načina plaćanja po vlastitoj prosudbi smije svaku predmetnu transakciju bez prethodne obavijesti predati na rješavanje nadležnim tijelima.
4. Sve cijene su izražene u eurima (EUR). U sve cijene je uračunat PDV.
5. Zadržavamo pravo promjene cijena ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cijene vrijede u slučaju plaćanja s gore navedenim načinima plaćanja i pod gore navedenim uvjetima.
1. Dostava proizvoda dostupna je na teritoriju Republike Hrvatske.
2. Dostava i ugradnja su besplatni i uključeni u cijenu proizvoda.
3. Dostava proizvoda odvija se putem prijevoza od strane prodavača.
4. Prodavač zahtijeva od svakog kupca da potvrdi sljedeće:
• pravilno pripremljen prostor za instalaciju garaže u skladu sa specifikacijama dostupnim na web stranici https://limene-garaze.hr/prepare i osiguravanje dovoljnog prostora oko mjesta postavljanja, što omogućuje slobodno sklapanje konstrukcije,
• mogućnost vožnje kamiona do mjesta instalacije i činjenica da udaljenost premještanja strukturnih elemenata od vozila do mjesta instalacije ne prelazi 30 metara. To je ključno zbog težine nekih komponenti, koje mogu težiti i do 200 kg.
5. Ukupno vrijeme čekanja do primitka proizvoda od strane kupca (datum isporuke) sastoji se od vremena u kojem prodavatelj priprema narudžbu za isporuku i vremena isporuke proizvoda. Vrijeme dostave je do 30 danaod strane prijevoznika.
1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača fizička osoba Kupac ovlaštena je jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
2. Kupac (Potrošač) ima pravo odustati od ovog ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana bez ikakvih troškova, osim onih predviđenih zakonom. Kako bi na vrijeme ostvario pravo na odustajanje, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o pravu na odustajanje pomoću nedvosmislene izjave. Izjavu o odustajanju od Ugovora o kupoprodaji možete dostaviti npr. e-mail : [email protected] .
3. Svi naši proizvodi prilagođeni su potrošaču u online 3D konfiguratoru dostupnom na web stranici i ne mogu se vratiti.
4. Razdoblje odustajanja od Ugovora o kupoprodaji počinje od dana kada je Proizvod preuzeo Potrošač ili treća strana koju je on odredio osim prijevoznika, a u slučaju Kupoprodajnog ugovora, koja:
a. uključuje nekoliko proizvoda koji se isporučuju zasebno, u serijama ili dijelovima - od datuma posjedovanja posljednjeg proizvoda ili serije, ili
b. je stvar periodične isporuke proizvoda na određeno vrijeme – od dana uzimanja u posjed prvog proizvoda;
5. Potrošač može koristiti obrazac za povlačenje modela, ali to nije obvezno.
6. U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora na daljinu, ugovor se smatra raskinutim.
7. Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana. Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.
8. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.
9. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj.
10. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. U slučaju da se sredstva ne mogu vratiti istim načinom plaćanja koji je koristio Potrošač zbog toga što Prodavatelj više ne podržava određeni način plaćanja, Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava koristeći način plaćanja koji će u najvećoj mogućoj mjeri odgovarati svojstvima načina plaćanja koji je prethodno koristio Potrošač.
11. Potrošač je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od kupoprodajnog ugovora, vratiti proizvod prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane prodavatelja za preuzimanje, osim ako prodavatelj nije ponudio da će sam preuzeti proizvod. Potrošač može vratiti proizvod na sljedeću adresu:
Po mogućnosti kupac treba predočiti i dokaz o kupnji proizvoda ili ispisan elektronički dokaz o kupnji Proizvoda.
12. Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.
13. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
14. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Članak 86.
(1) Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako je:
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
Svi naši proizvodi prilagođeni su potrošaču u online 3D konfiguratoru dostupnom na web stranici i ne mogu se vratiti.
1. Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, pritužbe i pisane pritužbe na nedostatke proizvoda mogu se podnijeti na sljedeću e-mail adresu: [email protected] .
2. Adresa za pritužbu: CICHAWA 3, 32-420 GDÓW (Poljska).
3. Prodavatelj je dužan kupcu prodati proizvod bez nedostataka. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda. Svi naši proizvodi prilagođeni su potrošaču u online 3D konfiguratoru dostupnom na web stranici.
4. Prodavač nudi dvogodišnje jamstvo na proizvode.
5. Kupcu se preporučuje da u opisu reklamacije navede: (1) podatke i okolnosti u vezi s predmetom prigovora, posebno vrstu i datum oštećenja; (2) zahtjev u pogledu načina uklanjanja nedostatka na proizvodu koji je bio predmet kupoprodajnog ugovora ili izjavu o smanjenju cijene ili izjavu o raskidu od kupoprodajnog ugovora; i (3) kontaktne podatke osobe koja podnosi prigovor - to će olakšati i ubrzati razmatranje žalbe od strane prodavatelja. Zahtjevi navedeni u prethodnoj rečenici samo su preporuke i ne utječu na valjanost podnesenih prigovora bez preporučenog sadržaja istog.
6. Prodavatelj će odgovoriti na prigovor kupca najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka.
7. U slučaju opravdane i pravovremene reklamacije kupac ima pravo na popravak kupljenog proizvoda, zamjenu proizvoda, razmjerno sniženje cijene ili može izjaviti da raskida ugovor.
8. U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na popravljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je zbog nedostatka proizvoda pretrpio na drugim svojim dobrima.
9. Kupac ima pravo na sniženje cijene tek kada nije otklonjen nedostatak, ako je LIMENE GARAŽE odbio ukloniti nedostatak (osim izuzeća sukladno Zakonu o obveznim odnosima kada je LIMENE GARAŽE ovlašten odbiti uklanjanje nedostataka), ako nedostatak postoji iako je bilo pokušavano za isti otkloniti nedostatak, ako nedostatak nije otklonjen u razumnom roku ili ako je nedostatak takav da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.
10. LIMENE GARAŽE je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi, uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost proizvoda bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
11. Kupac je ovlašten raskinuti ugovor ako LIMENE GARAŽE u naknadnom razumnom roku ne ispuni potrošački ugovor.
12. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete.
13. Ako kupac raskine ugovor o kupoprodaji radi materijalnih nedostatka proizvoda, kupac vraća proizvod LIMENE GARAŽE-u na trošak LIMENE GARAŽE-a.
14. LIMENE GARAŽE kupcu nadoknađuje cijenu plaćenu za proizvod nakon što primi proizvod ili od kupca primi dokaz da je proizvod poslao natrag.
15. Na prava i obveze kupca vezano uz materijalne nedostatke stvari u cijelosti se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
16. Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.
17. Ovlaštena osoba LIMENE GARAŽE-a vrši prikupljanje reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o trošku LIMENE GARAŽE-a, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda novim proizvodom ili otklanjanja nedostatka u cijelosti snosi LIMENE GARAŽE.
18. U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi.
19. Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja, neovisno o ishodu, snosi LIMENE GARAŽE u cijelosti. U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja proizvoda snosi LIMENE GARAŽE, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od jedne godine od dana predaje proizvoda kupcu, trošak vještačenja po istoj reklamaciji će snositi kupac.
20. U slučaju opravdanog prigovora trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi LIMENE GARAŽE. Prilikom popravka ili zamjene kupac je obvezan staviti stvar na raspolaganje LIMENE GARAŽE, a LIMENE GARAŽE ju je obvezan preuzeti i snositi troškove preuzimanja.
21. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
22. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
23. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godine od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
24. U slučaju eventualnog spora prodavatelj i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem.
25. Prodavatelj i Kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne uspiju, Kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore u slučaju kada je Prodavatelj trgovačkog društvo ili Sudu časti Hrvatske obrtničke komore u slučaju kada je Prodavatelj obrt ili podnijeti prijedlog za mirenje ovlaštenim Centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provoditi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilnika o Sudu časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju i Pravilnika o mirenju odabranog centra za mirenje.
26. Popis subjekata za rješavanje potrošačkih sporova u državama članicama, Norveškoj i Islandu i njihovi podaci o ugovorima dostupni su ovdje:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-tijela .
Korisne savjete možete pronaći na web-mjestu Vaša Europa. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers
27. Ukoliko to nije moguće, potrošač može pokrenuti postupak protiv prodavatelja bilo pred sudovima države članice u kojoj prodavatelj ima domicil, ili, neovisno o domicilu prodavatelja, pred sudovima mjesta gdje potrošač ima domicil. Prodavatelj može pokrenuti postupak protiv potrošača samo pred sudovima države članice u kojoj potrošač ima domicil. Ova pravila ne utječu na pravo podizanja protutužbe pred sudom pred kojim, u skladu s ovim pravilima, teče prvotni postupak. U postupcima pokrenutima prema ovoj točci u vezi ugovora o kupoprodaji, primjenjivat će se pravo Republike Hrvatske.
1. Kupac je obvezan poštivati sljedeća pravila za korištenje garaže:
a) Bez neovlaštenih preinaka:
Zabranjeno je vršiti strukturne izmjene ili ugrađivati dodatne elemente koji mogu utjecati na stabilnost i sigurnost garaže (npr. ugradnja teške opreme, dodatnih greda, izmjene krovne konstrukcije). Šteta nastala takvim zahvatima nije pokrivena jamstvom.
b) Izbjegavajte mehanička oštećenja:
Izbjegavajte mehanička oštećenja garaže (npr. udubljenja, ogrebotine, udari). Takva oštećenja mogu dovesti do korozije ili oslabljenja konstrukcije i nisu pokrivena jamstvom.
2. Redovito uklanjanje snijega
Kupac je obvezan redovito uklanjati snijeg s krova garaže ako snježni pokrivač prelazi 15 cm. To je kako bi se spriječilo prekomjerno opterećenje konstrukcije i izbjegla moguća šteta uzrokovana težinom snijega.
Nepoželimo uklanjanje snijega može doći do deformacije krova, oštećenja panela ili nosivih elemenata, što nije pokriveno jamstvom.
1. Kupcu je zabranjeno pružanje nezakonitog sadržaja. Kontaktna točka prodavatelja za izravnu komunikaciju za potrebe Uredbe 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga i izmjenama Direktive 2000/31/EZ (Akt o digitalnim uslugama) je: adresa e-pošte [email protected]. Komunikacija se može odvijati na hrvatskom ili engleskom jeziku.
1. Kupčeve osobne podatke prodavatelj obrađuje kao voditelj obrade osobnih podataka.
2. Davanje osobnih podataka od strane kupca je dobrovoljno, ali potrebno za otvaranje korisničkog računa, korištenje određenih elektroničkih usluga, sklapanje i izvršenje kupoprodajnog ugovora ili rezervacija.
3. Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka nalaze se na kartici " Polica privatnosti " koja je dostupna u Internet trgovini.
1. Ugovori koje prodavatelj sklapa, sklapaju se na hrvatskom jeziku.
2. Održavanje, osiguravanje i objavljivanje relevantnih odredbi sklopljenog ugovora o uslugama informacijskog društva odvija se slanjem e-mail poruke na e-mail adresu koju je dao kupac. Ova odredba ne odnosi se na ugovor o kupoprodaji.
3. Održavanje, osiguravanje, upoznavanje kupca i potvrđivanje Kupcu relevantnih odredbi kupoprodajnog ugovora ostvaruje se slanjem kupcu e-mail poruke koja sadrži potvrdu narudžbe. Sadržaj kupoprodajnog ugovora dodatno je zabilježen i osiguran u IT sustavu Internet Trgovine.
4. U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim pravilima koriste se općenito važeće odredbe hrvatskih zakona.
5. Ukoliko potrošač ima određena prava propisana prisilnim propisima Republike Hrvatske, ona mu ne mogu biti ukinuta ovim Pravilima.
6. Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Pravilima i Zakonom o zaštiti potrošača.
PRIMJER OBRASCA ZA RASKIDANJE UGOVORA
(ovaj obrazac treba ispuniti i poslati samo ukoliko želite raskinuti ugovor)
Adresa:
PROFI-STAHL BARTŁOMIEJ CZAJA, PIOTR CZAJA SPÓŁKA CYWILNA,
Henryka Sienkiewicza 13A,
32-400 Myślenice (Poljska),
E-mail: [email protected]
Ja / Mi (*) ovim putem obavještavam / obavještavamo (*) o svom / našem odustajanju od ugovora o kupoprodaji sljedećih predmeta (*) ugovor o isporuci sljedećih predmeta (*) ugovor za određeni posao koji se sastoji od izvođenja sljedećih predmeta (*) / za pružanje sljedeće usluge ( *)
Datum sklapanja ugovora (*) / primitka (*)
Broj narudžbe (ako je potrebno; opcionalno)
Ime i prezime potrošača (potrošača)
Adresa potrošača
Potpis potrošača (potrošača) (potrebno samo ako je obrazac poslan u papirnatoj verziji)
Datum
(*) Nije nužno unijeti